Garanzia generale
Politica di garanzia e sostituzione
Tutti i prodotti "ALPEXE" sono coperti da una garanzia completa del produttore di 1 anno contro tutti i difetti di fabbricazione. (Tutti gli accessori gratuiti non rientrano nell'ambito del servizio di garanzia).
Periodo di garanzia e condizioni per il pubblico destinatario
La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e riceve il prodotto nel nostro negozio online e si applica esclusivamente all'acquirente iniziale.
Per quanto riguarda il trasferimento della garanzia, devi soddisfare le seguenti due condizioni per usufruire del servizio di garanzia:
- Non è trascorso più di 1 anno da quando il proprietario iniziale ha ricevuto il pacco;
- Il nuovo proprietario ha il nome dell'acquirente iniziale e il numero d'ordine originale.
Prodotti coperti
ALPEXE sostituirà qualsiasi componente che risulti difettoso o danneggiato (compresi i danni subiti durante la spedizione).
Questa garanzia non copre:
- Corrosione
- Sbiadimento, graffi e segni di impatto
- Danni da impatto
- Modifiche irreversibili (come perforazioni o saldature)
- Danni da acqua
Batteria
Le batterie sono coperte da una garanzia proporzionale di 1 anno.
Durante il primo anno di servizio, le batterie difettose verranno riparate o sostituite senza alcun costo per il cliente. Le batterie riparate o sostituite saranno garantite per lo stesso periodo della data di acquisto originale.
Il rimborso in denaro non è previsto.
I difetti della batteria possono essere valutati e rilevati solo direttamente da "ALPEXE".
Questa garanzia limitata non copre:
- Difetti o danni causati da incidenti, abuso, uso improprio, utilizzo anomalo, conservazione inadeguata, contatto anomalo con liquidi, esposizione a sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anormale;
- Difetti o danni causati da modifiche non autorizzate;
- Graffi, ammaccature e danni estetici a meno che non siano causati da "ALPEXE";
- Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, deturpati, mutilati, alterati o illeggibili;
- Normale usura;
- Difetti o danni causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non previste o approvate da "ALPEXE" per il prodotto;
- Difetti o danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni di assemblaggio, test, utilizzo, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione del prodotto;
- Difetti o danni causati da fattori esterni come collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni climatiche estreme, furti, fusibili bruciati o errata applicazione dell'alimentazione elettrica.
Inoltre, per quanto riguarda le batterie, questa Garanzia Limitata non copre difetti o danni causati dalle seguenti azioni o circostanze:
- Ricarica con un caricabatterie non progettato o non adatto per l'uso con la batteria;
- Uso improprio del caricabatterie;
- Se il sigillo della batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
- Se la batteria è stata utilizzata in dispositivi diversi da quelli specificati.
1. Reclami di garanzia
Tutti i reclami relativi alla garanzia devono essere effettuati tramite "ALPEXE" e inviati a vvv890160@gmail.com. Qualsiasi reclamo in garanzia richiede una prova d'acquisto e foto o video dell'articolo danneggiato.
Prima di presentare un reclamo, ti consigliamo di contattare "ALPEXE" all'indirizzo vvv890160@gmail.com, poiché potrebbe esserci una soluzione semplice che non richiede la presentazione di un reclamo.
I reclami in garanzia validi effettuati entro 1 anno dall'acquisto iniziale verranno elaborati tramite "ALPEXE".
2. Reclami per danni durante il trasporto
In casi eccezionali, gli articoli possono subire danni durante la spedizione. Se si verificano danni durante il trasporto, contattaci all'indirizzo vvv890160@gmail.com e inviaci prove fotografiche o video.
Gli accessori gratuiti graffiati durante il trasporto non saranno sostituiti né rimborsati.
NOTA: Non accettiamo reclami per danni di spedizione effettuati dopo 7 giorni dal ricevimento del prodotto.
Contattaci
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📞 Telefono: 0901692743